Tres que empezaron siendo otra cosa
YouTube salió en 2005 como una página de citas: cada uno subía un video presentándose. Según contó Steve Chen, uno de sus fundadores, a los cinco días no había subido nadie. Así que la abrieron a cualquier video.
Slack nació de Glitch, un videojuego que no funcionó. Para hacerlo, el equipo, repartido entre Vancouver, San Francisco y Nueva York, se había armado un chat propio. Cerraron el juego y salieron a vender el chat.
Instagram se llamaba Burbn: una app para avisar dónde estabas, armar planes, sumar puntos y subir fotos. Lo que más usaba la gente eran las fotos, así que sacaron casi todo lo demás.
Ninguno acertó con la primera idea. Lo que hicieron bien fue lanzar algo, mirar qué hacía la gente con eso y quedarse con lo que funcionaba.
Qué es un producto mínimo viable
Un producto mínimo viable (MVP, por sus siglas en inglés) es la versión más chica de tu idea que alguien puede usar de verdad. No es una maqueta ni algo a medio hacer: es una sola cosa, completa y funcionando, que te deja ver si la gente la usa.
Lo importante es que sea viable: tiene que servir para algo, aunque sea poco. Una página que no carga o un botón que no hace nada no te enseñan nada.
Cómo se ve "algo chico" en un negocio
- En vez de una tienda con 300 productos, una página con tus 10 más vendidos y un botón para pedir por WhatsApp.
- En vez de una app de turnos con pagos y recordatorios, un formulario de turnos que te avisa por WhatsApp.
- En vez de un sistema para toda la empresa, un panel con lo único que hoy te hace perder más tiempo.
Si funciona, se le suma. Si no, perdiste semanas y no un año.
Qué mirar después de lanzar
- Qué tocan. Cuántos entran, qué botón aprietan, en qué parte se van. Cualquier web lo puede medir.
- Qué preguntan. Los mensajes que te llegan dicen qué falta y qué no se entiende.
- Qué repiten. Lo que la gente usa más de una vez es lo que vale.
- Qué no toca nadie. Eso sobra, aunque te haya costado.
Preguntar "¿lo usarías?" no alcanza: casi todos dicen que sí. Mirá lo que hacen.
Los errores de siempre
- Esperar a tenerlo todo. Cada mes sin lanzar es un mes sin saber si funciona.
- Sumar funciones antes de ver si usan las primeras. Burbn tenía de todo, y la gente usaba una sola cosa.
- Enamorarse de la idea. Si la gente usa otra cosa, la buena es esa.
Cómo lo hacemos en Exos
A nuestros clientes les recomendamos lo mismo: arrancar por la parte que más los puede ayudar a vender, lanzarla rápido y medir. Después, con lo que hace la gente a la vista, se decide qué sumar. Así armamos webs y sistemas.
Y si lo primero que lanzás es una web, revisá también cómo se ve cuando alguien la comparte: es lo primero que ven los que llegan por recomendación.